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Chamado Reincidente no Zabke Tickets

Saiba Mais

Conheça o aviso de chamados reincidentes, uma das soluções que o Zabke Tickets oferece!

 

Qual a função dele?
Alertar reincidência para chamados para o mesmo equipamento que forem abertos dentro de um período configurado no sistema!

 

Um exemplo: Se a configuração no agrupador for de 30 dias e a impressora de sua empresa der problema e um chamado for aberto e o atendimento pelo técnico for realizado, caso ocorra da impressora apresentar problemas novamente e um novo chamado for aberto dentro desses 30 dias, ele será marcado como reincidente.

 

Isso irá auxiliar o técnico, que já estará informado da reincidência para assim já ter uma noção do que pode ter acontecido, e assim facilitar e agilizar o serviço!

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